"Hành Động Tình Thương" của Thượng Hải là do con cái và thân quyến của người già cô đơn cùng với khu công đồng và người tình nguyện hoàn thành. Ông Lý Ngạn Lâm cho biết, nội dung đầu tiên của "Hành Động" này là mỗi "gia đình người cao tuổi thuần túy" đều nhận được bức thư, giới thiệu tình hình hoạt động người già trong khu cộng đồng, công trình phục vụ cũng như nội dung và biện pháp phục vụ. Đối với mỗi "gia đình thuần túy", Những người tình nguyện hàng ngày phải tìm hiểu tình hình và nhu cầu của người già qua gọi điện thoại hoặc gặp trực tiếp, ngành nhà đất khu cộng đồng hoặc cơ quan sự nghiệp công ích sẽ định kỳ đến kiểm tra thiết bị điện khí hơi ga cũng như tình hình an toàn của các công trình khác, đường dây nóng của khu cộng đồng sẽ cung cấp dịch vụ tư vấn và hướng dẫn tâm lý v.v..

Để phòng ngừa người già cô đơn xảy ra tình hình bất trắc, Thượng Hải còn lắp đặt chuông cấp cứu hoặc tiếp nối máy cầu cứu khẩn cấp tới Trung tâm Dịch vụ khu cộng đồng, chỉ cần bấm nút nhẹ nhàng, các người già sẽ được hàng xóm hoặc nhân viên phục vụ khu cộng đồng cứu trợ kịp thời.

"Hành Động Tình Thương" còn dịch vụ đặc biệt, gồm dưỡng lão trong nhà, chăm sóc ban ngày, giường bệnh gia đình, bác sĩ đến khám, giáo dục tuổi già v.v.. Ngoài con cái và thân thích người cao tuổi ra, hàng xóm, nhân viên ủy ban khu phố, nhân viên khu cộng đồng cũng như người già mạnh khỏe khác lại sốt sắng với sự nghiệp công ích trong khu cộng đồng, đều có thể tham gia "Hành Động Tình Thương" với hình thức là người tình nguyện.

Được biết, đối tượng của 'Hành Động Tình Thương" còn sẽ được mở rộng tới người già chung sống với con cái khuyết tật hoặc người vị thành niên.