Do Doanh nghiệp khai thác địa ốc vi phạm hợp đồng, dẫn đến căn hộ khép kín các gia đình trong diện đền bù giải tỏa đã đăng ký mua bị bán cho người khác, làm cho gia đình đã dỡ nhà chuyển đi nơi khác không có nhà ở. Đồng thời hợp đồng ký kết cũng không thể nào thực hiện. Mâu thuẫn giữa những gia đình bị dỡ nhà chuyển đi nơi khác với Doanh nghiệp khai thác địa ốc ngày càng gay gắt, sự kiện đối đầu nghiêm trọng sẽ rất có thể xảy ra. Đầu năm 2007, chính quyền quận Phong Đài thành lập "Trung tâm hòa giải mâu thuẫn xã hội" tại khu vực anh Trương Thụy, chuyên môn phụ trách điều hòa giải quyết mâu thuẫn giữa nhân dân với các đơn vị và tổ chức. Được biết "Trung tâm hòa giải mâu thuẫn xã hội" thành lập, anh Trương Thụy lập tức phản ánh tình hình với Trung tâm, vấn đề nhà cửa bắt đầu có chuyển biến.

Sau khi phản ánh tình hình, điều hòa với nhiều bên trong quận và thành phố, Chủ nhiệm Trung tâm hòa giải xã hội cũng nhiều lần đến hiện trường nói chuyện với cư dân, không để cho chúng tôi không được đền bù và không có nhà ở, sau khi nghe nói chuyện, mọi người đều vững tâm, trải qua 3-4 tháng trời, cuối tháng 4 năm 2007, những vấn đề này đều đã được giải quyết.

Trung tâm điều hòa mâu thuẫn xã hội điều hành với nhiều bên, tháng 4 năm 2007, anh Trương Thụy và những gia đình khác đã chính thức ký Thỏa thuận đền bù dỡ nhà chuyển đi nơi khác với Doanh nghiệp khai thác địa ốc, mâu thuẫn trải qua 8 tháng đã được giải quyết. Anh Trương Thụy bực bội mấy tháng cuối cùng đã được thỏa lòng, anh vui vẻ cho phóng viên biết :

Tôi ký thỏa thuận với Doanh nghiệp khai thác địa ốc, có nhà ở rồi, số tiền đền bù còn lại cũng được lĩnh, bà cụ cũng yên tâm. Nếu không có chính quyền, không có Phòng tiếp dân, thì chúng tôi đúng là không biết xoay xỡ thế nào.

Năm 2007 là "Năm hòa giải mâu thuẫn" của thành phố Bắc Kinh, quận Phong Đài từ khi thành lập Trung tâm hòa giải mâu thuẫn xã hội đến nay, đã thực hiện hòa giải mâu thuẫn che phủ tất cả các cơ sở quần chúng và mở rộng có hiệu quả. Năm 2007 tổng cộng thụ lý hơn 4000 bức thư của quần chúng, lập hồ sơ gần 200 vụ, giải quyết xong 172 vụ, tỉ lệ giải quyết đạt 86 o/o. Chủ nhiệm Phòng tiếp dân quận Phong Đài Tống Đức Linh cho biết :

Thông qua công tác giải quyết thư từ khiếu nại của quần chúng, giải quyết những vấn đề khó khăn nóng bỏng quần chúng phản ánh, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của quần chúng, giữ gìn sự hài hòa và ổn định của xã hội.

Thành phố Bắc Kinh "Lấy người làm gốc", ra sức khai thông Con đường thư từ, điện thoại đi lại giữa cư dân và cơ quan chính quyền, mở Hệ thống làm việc trên mạng "Hòm thư thị trưởng" và đường dây điện thoại nóng, ngoài ra, còn lấy kiến nghị của nhân dân làm tham khảo cho quyết sách của chính quyền, nâng cao rõ rệt tính dân chủ và tính khoa học trong quyết sách. Phó chủ nhiệm Ban tiếp dân thành phố Bắc Kinh Lưu Thụ Niên cho biết :

Trong 58 vụ việc mà chính quyền thành phố Bắc Kinh xác định thực hiện vào năm 2007 có 50 vụ việc là tiếp thu kiến nghị của quần chúng. Trong 59 vụ việc mà chính quyền thành phố Bắc Kinh xác định thực hiện vào năm 2008 thì toàn bộ những sự kiện đó đều là tiếp thu kiến nghị của quần chúng. Chúng tôi thể nghiệm được công tác thu tập kiến nghị của nhân dân có lợi cho việc khích lệ nhiệt tình tham gia thảo luận công việc hành chính của nhân dân, có lợi cho việc thúc đẩy giải quyết vấn đề lợi ích mà quần chúng quan tâm nhất, trực tiếp nhất và hiện thực nhất, là lĩnh vực mà công tác tiếp dân nên ra sức mở rộng.

Phó chủ nhiệm Lưu Thụ Niên nói, giải quyết hữu hiệu mâu thuẫn xã hội, kiến tạo hệ thống hòa giải mâu thuẫn nhiều tầng thứ là một trong những mục tiêu nỗ lực trong những năm gần đây của thành phố Bắc Kinh. Hiện nay, những nỗ lực này đã giành được hiệu quả. Trung tâm hòa giải mâu thuẫn xã hội các cấp đã giải quyết khó khăn cho nhân dân, đồng thời cũng đặt cơ sở tốt đẹp cho sự kiến tạo xã hội hài hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Trung Quốc.