Ngân hàng có vai trò quan trọng trong đời sống của người dân Trung Quốc. Những việc phải đến ngân hàng ngoài gửi tiền và rút tiền ra, còn có: trả tiền điện thoại, tiền truy cập mạng, mua điện, vay tín dụng, đổi ngoại tệ, mua các sản phẩm đầu tư (ví dụ như quỹ), nếu bạn thấy mới 7 giờ sáng đã có nhiều người xếp hàng trước cửa ngân hàng, không trăm phần trăm thì cũng chín mươi phần trăm là đang chờ ngân hàng mở cửa để mua công trái. Trong những người xếp hàng đa số là người cao tuổi đã nghỉ hưu, vì với họ đầu tư công trái không có rủi ro, hơn nữa lợi nhuận cũng cao hơn lãi suất gửi tiết kiệm.
Để phục vụ quần chúng nhân dân tốt hơn, các ngân hàng lớn đã áp dụng nhiều biện pháp, ví dụ như tăng thêm máy ATM, ngân hàng tự động 24/24 giờ v.v, thái độ phục vụ và hiệu suất của nhân viên ngân hàng cũng được cải thiện rõ rệt.