Chương trình khuyến mại "Ngày độc thân 11/11" rốt cuộc đã có lợi cho ai

Các bạn thân mến, sau ngày mạng bán hàng trực tuyến nổi tiếng Trung Quốc Taobao lần đầu tiên đưa ra chương trình khuyến mại vào "Ngày độc thân 11/11" năm 2009 thu được thành công lớn, hàng năm cứ đến ngày này thì các trang bán hàng trực tuyến ở Trung Quốc đều tung ra chương trình khuyến mại quy mô, dần dần phát triển thành ngày hội mua sắm trực tuyến "Ngày độc thân 11/11" hiện nay. Tính đến 0 giờ ngày 12/11, doanh thu Alipay trong ngày hội mua sắm trực tuyến của Taobao năm nay đạt 35 tỉ 19 triệu Nhân dân tệ, phá kỷ lục 19 tỉ 100 triệu Nhân dân tệ của năm trước.

Song, trong cơn sốt mua sắm gần như điên cuồng này, người tiêu dùng đã quên mất các cạm bẫy có thể tồn tại trong ngày hội mua sắm trực tuyến. Sau khi thức trắng đêm để mua sắm trực tuyến, không ít người phát hiện những đồ mà mình mua đều đã xuất hiện vấn đề hoặc ít hoặc nhiều về giá cả, chất lượng hoặc các mặt khác, người tiêu dùng đã rơi vào "bẫy" được các cửa hàng giăng sẵn. Đứng trước chương trình khuyến mại vào Ngày độc thân 11/11, chúng ta nên làm thế nào để mua sắm tỉnh táo? Bạn có "đóng góp" cho chương trình khuyến mại điên cuồng này không? Xin mời các bạn đón nghe tiết mục Lăng kính cuộc sống hôm nay của chúng tôi và nêu quan điểm của bạn, địa chỉ e-mail của chúng tôi là: vie@cri.com.cn

A: Các bạn thân mến, trước thềm đón "Ngày độc thân 11-11", trong giờ quảng cáo của các đài phát thanh, truyền hình cũng như biển quảng cáo trên xe buýt, bến tàu điện ngầm, v.v. đâu đâu cũng thấy những quảng cáo liên quan đến việc khởi động chương trình khuyến mại tại các trung tâm thươmg mại hay trên các trang mạng taobao, thienmao, jingdong, a-ma-dôn, dangdang, v.v., ngành thương mại điện tử Trung Quốc sẽ chào đón cuộc cạnh tranh quyết liệt nhất và có nhiều mạng tham gia khuyến mại nhất trong lịch sử.

B：Đúng thế, đứng trước cám dỗ của những lời quảng cáo hấp dẫn như "hoạt động giảm giá 'sốc' nhất trong lịch sử" "Chờ cả năm mới có một ngày"..., rút cuộc mua sắm trên mạng "ngày 11/11" người tiêu dùng được lợi hay là rơi vào "bẫy"? Được biết, đằng sau các hoạt động khuyến mại giảm giá trong "ngày 11/11" hàng năm, đều ẩn chứa "cạm bẫy", và cũng chính các cư dân mạng đã phanh phui những "cạm bẫy" này. Anh Thanh Long có bị mềm lòng để rồi "đóng góp" một phần cho các hoạt động giảm giá của các mạng điện tử lần này không ạ?

C: Vâng, tôi chưa mua ạ. Quả thực có không ít cư dân mạng đã bất bình sau hoạt động khuyến mại. Một chị họ Hà ở Quảng Châu cho biết, chị đã ngắm trúng một bộ đồ ngủ Pijama bạn trai trên trang web Aimer trang bán hàng trực tuyến Tmall, khi chị lưu trong favorite thì bộ đồ ngủ này giảm giá 50%, giá là 109 Tệ. Đến ngày 10 sau khi tan tầm về nhà chị mở máy tính ra đã thấy sản phẩm đó đã đưa vào hoạt động mua sắm Ngày Độc thân 11/11, nhấn chuột vào thấy giá đề là 110 Tệ, nói là giá thấp nhất nội trong 30 ngày. "Giá này chẳng là đã đắt hơn trước một đồng đó chăng?", chị sau đó liền trao đổi trực tuyến với nhà mạng, họ trả lời 110 Tệ chưa chắc là giá trong ngày 11/11, vậy thì giá trong ngày 11 có thể còn thấp hơn 110 Tệ chăng? Họ trả lời không biết trước được.

B：Vâng ạ, Sảnh Hoa có quen một bạn đang học đại học, mới là sinh viên năm thứ 3 chuyên ngành báo chí của trường Đại học Tế Nam Trung Quốc, nhưng bạn đã có hơn 5 năm kinh nghiệm mua sắm trên mạng, bạn cho biết không có hứng thú về hoạt động khuyến mại "ngày 11/11" năm nay, bởi vì trước đây chính những hoạt động này đã làm bạn "thất vọng". "Trước khi vài doanh nghiệp điện máy đưa ra hoạt động khuyến mại vào trung tuần tháng 8, tôi rất muốn mua một chiếc tủ lạnh mi-ni 50 lít, tôi đã chọn được một chiếc giá ưu đãi trên mạng Jingdong là 299 tệ, tôi đã đợi đến khi có hoạt động khuyến mại để đặt mua, nhưng trên hệ thống luôn hiển thị là "hết hàng' "！Bạn Dịch còn cho biết, có một số bạn cũng đều rất ưng chiếc tủ lạnh này, nhưng trong ngày khuyến mại đó, không ai mua được. Bạn Dịch tổng kết rằng: "Trong cuộc chiến khuyến mại giảm giá, các doanh nghiệp đều luôn thông minh hơn bạn".

A：Đúng vậy, không những mua hàng trên mạng dễ bị sa vào "bẫy", mà hiện nay có nhiều trung tâm thương mại cứ đến ngày lễ ngày tết là triển khai các loại hoạt động khuyến mại, hoạt động "Cứ mua là giảm giá" là biện pháp khuyến mại mà chúng ta thường thấy ở các trung tâm thương mại lớn trong dịp tết Nô-en. Chẳng hạn như "Mua 199 tệ giảm 100 tệ" thoạt nghe thì thấy còn rẻ hơn bán nửa giá, nhưng giá niêm yết nhiều mặt hàng không phải vừa vặn 199 tệ, vì vậy, trên thực tế khó mà được hưởng giá rẻ một nửa, khiến cho khách hàng phải tiếp tục đi tìm mua thêm thứ khác sao cho đủ 199 tệ, vô hình chung lại phải mua thêm thứ mà mình không cần mua. Ngoài biện pháp giảm giá, còn có một hình thức khuyến mại nữa là tặng vé mua hàng theo tỷ lệ mua nhiều tặng nhiều. Anh TL thấy cách khuyến mại này có hay không ?

C: Phiếu ưu đãi cũng có cạm bẫy. "Nhiều ưu đãi là ảo, nếu thật sự muốn dùng hết phiếu ưu đãi, thì phải tiêu thêm tiền, tốn thêm nhiều thời gian hơn." Một chị họ Lưu từng tham gia chương trình khuyến mại mua đủ 200 tặng 300 của nhà hàng, mua một chiếc áo khoác giá 299 Tệ, được tặng 300 Tệ phiếu mua hàng. Thế nhưng theo cách tính quy tắc sử dụng phiếu mua hàng, muốn dùng hết số phiếu mua hàng trong tay, chị ít nhất còn phải bỏ thêm 700 Tệ để mua các thứ khác.

"Mua đồ tặng phiếu mua hàng" có nhiều hạn chế, nhà hàng không nói rõ. Có một số quầy bán hàng ở cửa hàng treo đầy các tấm biển khuyến mại "100 Tệ tiêu như 238 Tệ", trong đó con số 238 thì viết rất to, chiếm bằng nửa tấm biển, nhưng bên dưới có dòng chữ rất nhỏ đề là "18 Tệ là phiếu mua hàng siêu thị". Người bán hàng giải thích, "tặng 18 Tệ phiếu mua hàng điện tử, không thể cho khách hàng mua đồ, nếu như thế thì nhà hàng sẽ lỗ to." Phóng viên qua tìm hiểu được biết, thông thường phiếu mua hàng điện tử như vậy không có ai dùng, "muốn dùng giá ưu đãi như vậy phải trả giá khá lớn, anh phải mua đồ cho đủ số tiền mới được, hơn nữa còn có hạn chế về thời gian."

B：Đây đều là biện pháp khuyến mại của các trung tâm thương mại hiện nay, chỉ chờ những người "nghiện" mua sắm "rơi vào" mà thôi. Cùng với sự xuất hiện của những "ngày lễ mới" như "ngày 11/11" v.v., các mạng điện tử và cửa hàng thật cũng triển khai "cuộc chiến ngầm" về giá cả. Đứng trước những lời quảng cáo hấp dẫn như"giảm giá 50%", "Mua đủ bao nhiêu tiền thì giảm tương ứng và gửi hàng miễn phí", "Nạp tiền trước sẽ có thưởng" v.v.. người tiêu dùng lại càng muốn tham gia, đối với những tin "bom tấn" như vậy, sẽ khiến mọi người không thể cưỡng lại. Nhưng đằng sau sự mê hoặc về giá cả này cũng ẩn chứa nhiều "cạm bẫy", đợi đến khi người tiêu dùng tỉnh ra, thì đã quá muộn. Anh có nhận xét gì về vấn đề này?

C: Trong chương trình khuyến mại Ngày độc thân 11/11, để thu hút người tiêu dùng mua đồ, các nhà bán lẻ trực tuyến đã trổ hết tài năng, hình thức khuyến mại cũng rất đa dạng, "mua đủ tiền mặt tặng phiếu mua hàng", "nạp tiền lấy bao lì xì". Nhưng qua một hồi giành giật trên mạng, người tiêu dùng phát hiện sự ưu đãi đó không thực dụng chút nào. Phiếu ưu đãi phải mua trong các loại hàng khác nhau, người tiêu dùng phải mua đồ đủ số tiền nhất định mới được dùng một phiếu ưu đãi, phần lớn là mua mấy trăm Tệ thì mới được giảm mấy chục Tệ.

Hiện nay hiện tượng bán hàng nhái, hàng giả trên mạng rất nghiêm trọng, trong nhà mạng bán lẻ trực tuyến có nhiều hàng thương hiệu giả. Cá biệt nhà bán lẻ lấy giả làm thật, trong thời gian khuyến mại đã bán hàng với giá rất thấp, người tiêu dùng cứ nghĩ là mình vớ bở, thực ra là đã bỏ tiền ra mua hàng giả.

Về việc cửa hàng bán hàng giảm giá, các thương hiệu nổi tiếng chịu rủi ro bị thiệt lợi nhuận to lớn, nhưng các thương hiệu nhỏ thì đứng trước áp lực của cửa hàng, cũng buộc phải tham gia bán hàng giảm giá. Bởi thế, một số nhà hàng nâng giá hàng lên trước rồi mới tham gia chương trình khuyến mại, dẫn tới giá sau khi giảm thực tế́ vẫn tương đương với giá bán trước, thậm chí có lúc còn cao hơn giá lúc đầu.

A：Đúng vậy. Sau đây, chúng ta tạm nghỉ đôi phút cùng thưởng thức bài hát: Xin đừng nói em mua sắm quá nhiều do Phan Gia Lệ thể hiện, sau đó chúng ta sẽ tiếp tục thảo luận.

（歌曲出）

A: Mời quý vị và các bạn tiếp tục đến với tiết mục "Lăng kính cuộc sống" trên sóng CRI.

Các bạn thân mến, trong thời gian các trung tâm thương mại tổ chức hoạt động khuyến mại giảm giá, một biện pháp để cạnh tranh của một số thương hiệu là thay toàn bộ các mẫu hàng mới bằng những mặt hàng đã lỗi mốt ế ẩm. Trước và sau khi giảm giá, kiểu cách và thương hiệu thời trang hoàn toàn khác nhau.

Bất kể là hoạt động tặng vé mua hàng hay cứ mua là giảm giá, thì thường đều là "Mua mấy trăm tệ thì tặng hoặc giảm bao nhiêu tệ", nhưng khi đến nơi thì phát hiện, không có mặt hàng nào giá vừa khớp như vậy. Lúc này, người bán hàng sẽ khuyên bạn "Mua thêm mấy chục nữa thì bạn có thể được giảm giá, bạn mua thêm một thứ gì nữa đi".

Các doanh nghiệp nhân "ngày 11-11" tổ chức cuộc chiến khuyến mại, thông qua biện pháp giảm giá, tặng quà, tặng vé mua hàng v.v để thu hút khách hàng. Trong khi đó, rất nhiều khách hàng không tự kiềm chế được trước sức cám dỗ mạnh mẽ, dốc túi, mua sắm bừa bãi, sa vào "bẫy" của các nhà kinh doanh, kết quả là mua hàng đống những thứ mà mình không cần dùng, hoặc là đồ chất lượng kém, mà giá cả thì không rẻ được là bao, khiến người tiêu dùng khóc dở mếu dở. Vậy anh TL cho rằng người tiêu dùng chúng ta nên rút kinh nghiệm như thế nào để tránh xảy ra những hiện tượng như vậy?

C: Đứng trước nhiều hình thức khuyến mại, cần phải giữ sự tỉnh táo, không nên nhẹ dạ tin vào lời quảng cáo khuyến mại của nhà hàng. Một mặt phải xem xét nhu cầu thực tế của mình và gia đình, chỉ mua những thứ cần dùng, chứ đừng mua rồi để đấy cho tốn tiền; mặt khác, cho dù trong chương trình khuyến mại trên mạng, cũng phải so sánh giá cả rồi mới quyết định mua.

"Nhận phiếu mua hàng thi dễ nhưng muốn tiêu thì rất khó" là biện pháp thường dùng của nhà hàng. Thông thường trong các chương trình khuyến mại lớn, đa số quầy hàng trong cửa hàng đều tham gia tặng phiếu mua hàng, nhưng quầy nhận phiếu mua hàng lại rất ít, sau cùng thường xảy ra hiện tượng là cầm phiếu mua hàng trong tay quay đi quay lại trong cửa hàng tìm chỗ để tiêu, hoặc bị buộc phải trùng lặp tiêu dùng.

B：Theo Sảnh Hoa, đối với doanh nghiệp mà nói, tỷ lệ lợi nhuận 30% là khá cao rồi, tức là sản phẩm giảm đến 30% là đã không có lợi nhuận rồi. Nhưng do một số doanh nghiệp tuỳ tiện nâng giá gốc niêm yến trên sản phẩm, nên đã khiến người tiêu dùng hình thành một tâm lý tiêu thụ theo đuổi giá ưu đãi, siêu giảm, không giảm giá thì không mua. Anh có nhận xét gì về vấn đề này?

C: Lâu này hiện tượng "đồng tiền xấu đuổi đồng tiền tốt" đã rất rõ rệt, hàng hiệu ghi rõ giá cả ngược lại không mấy được người tiêu dùng ưa chuộng. Muốn phá bỏ những "quy định không nói rõ trong ngành" của việc "nâng cao giá bán trước" trong ngành, cần có sự nỗ lực chung của người tiêu dùng và nhà hàng. "Người tiêu dùng cũng phải thay đổi tâm lý chỉ thích mua hàng giảm giá, mà nên chú trọng chất lượng và giá cả của bản thân mặt hàng, chứ không nên chỉ nhìn vào mức giảm giá."

Nhà hàng thì thích mua đồ thì tặng phiếu mua hàng, chỉ vì có thể mở rộng hữu hiệu doanh thu của mình. Ví dụ 'mua 300 tặng 300', là có thể ít nhất tăng gấp đôi doanh thu. Còn việc mua đủ thì giảm tuy được người tiêu dùng ưa thích, nhưng không có tác dụng lớn lắm đối với việc kích thích doanh thu, nên nhà hàng ít dùng."

A：Đúng vậy, do người mua không hiểu rõ các sản phẩm bằng người bán, nên người tiêu dùng chẳng được hưởng lợi là bao trong các hoạt động khuyến mại của các trung tâm thương mại và siêu thị. Còn đối với các trung tâm thương mại mà nói, họ phải dựa vào các biện pháp khuyến mại để thu hút người mua, qua đó có thể thấy sự tuỳ tiện trong việc định giá các loại sản phẩm của doanh nghiệp, điều này không những sẽ làm mất lòng tin của khách hàng, mà còn khiến người tiêu dùng mua sắm một cách không tính toán, hình thành thói quen "Giảm giá thì mới mua, không giảm giá thì không mua", không có lợi cho các doanh nghiệp thu hút nguồn khách quen của mình.

B：Vì vậy, chúng ta nên làm một người tiêu dùng thông minh, trước hết phải luôn tỉnh táo, không nên mua theo phong trào để rồi lại mua những thứ mà mình không cần, phải tỉnh táo trước các hoạt động khuyến mại, và có thói quen ghi lại các khoản chi tiêu, như vậy mới có thể đảm bảo chi tiêu cân bằng, và có thói quen tiêu dùng tỉnh táo.