Các công ty thương mại điện tử ở Trung Quốc có thể lại đón chào cơn sốt "mở cửa hàng thực"

Các công ty thương mại điện tử từng gây tác động mạnh và sự hoang mang cho thương mại thực Trung Quốc, mới đây đã đồng loạt lựa chọn mở cửa hàng thực. Các công ty thương mại điện tử từng một dạo khiến thương mại thực đồng loạt "online", thì nay lại phải thừa nhận giá trị của "cửa hàng thực".  

Tháng 1 năm nay, trang web mua sắm trực tuyến Tmall.hk thuộc Tập đoàn Alibaba phối hợp với Khu thương mại tự do Thiên Tân thành lập Trung tâm trải nghiệm từ trực tuyến đến ngoại tuyến (O2O) xuyên biên giới tại Vu Gia Bảo, Thiên Tân; tháng 11 năm 2015, công ty mua sắm trực tuyến tổng hợp Dangdang tuyên bố, sẽ mở 1000 hiệu sách thực trong 3 năm tới.

Quan điểm cho rằng "Thương mại điện tử tiêu diệt cửa hàng thực" từng bị thổi phồng trước đây đã bị phá sản bởi chiến lược mở cửa hàng thực của các công ty thương mại điện tử. Trong số các doanh nghiệp bán lẻ trọng điểm được Bộ Thương mại Trung Quốc giám sát năm 2015, doanh thu của các trung tâm mua sắm tăng 11,8% so với năm 2014, tăng 4,1% so với mức tăng 7,7% năm trước. Do đó, trong thời đại thương mại điện tử "nở rộ", trung tâm mua sắm vẫn có giá trị tồn tại của nó.

"Một số mặt hàng không thích hợp bán trực tuyến". Ngày 24/3, trong buổi nói chuyện thuộc chương trình Giảng đường án lệ trường Đại học Bắc Kinh, Phó Chủ tịch Hội đồng Quản trị Tập đoàn Suning Tôn Vị Dân cho biết, các mặt hàng được bán trên mặt bằng thương mại điện tử có sự hạn chế về chủng loại.

Ông cho biết, các mặt hàng có giá trị cao trong đó bao gồm hàng xa xỉ có giá trị thương hiệu lớn, hay các mặt hàng có hạn sử dụng ngắn như thực phẩm tươi sống, rau củ và trái cây có đòi hỏi cao về mức độ tươi sống, cũng như những dịch vụ cá tính chỉ có thể cung cấp trong những tình huống tương ứng đặc biệt, đều không thích hợp bán trực tuyến.

Khi trả lời phóng viên Hãng tin Trung Quốc, ông Mạc Đại Thanh, nhà phân tích cao cấp Trung tâm Nghiên cứu Thương mại Điện tử Trung Quốc cho biết, sở dĩ các công ty thương mại điện tử lựa chọn mở cửa hàng thực là vì muốn quảng bá thương hiệu, hoàn thiện phân phối lưu thống, thông qua trưng bày các mặt hàng thực để tăng thêm lòng tin mua sắm của khách hàng.

Ông Mạc Đại Thanh nói: "Những vấn đề mà các công ty thương mại điện tử gặp phải cũng là một nguyên nhân quan trọng khiến họ lựa chọn mở cửa hàng thực, chiếc bánh lợi nhuận do Internet tăng trưởng mang lại ngày càng ít đi, tốc độ tăng trưởng trực tuyến chậm lại, mô hình 'đốt tiền', 'trợ cấp' cũng khó duy trì, mở cửa hàng thực là nhằm bù đắp khiếm khuyết của thương mại điện tử".

Nói đến những khiếm khuyết của thương mại điện tử, ông Tôn Vị Dân cho rằng, trải nghiệm của khách hàng là khiếm khuyết lớn nhất trong quá trình phát triển thương mại điện tử. "Các cửa hàng thực có thể làm phong phú thêm cảm giác trải nghiệm, trang trí nội thất của cửa hàng và giao lưu giữa người với người đều sẽ nâng cao dịch vụ trải nghiệm cho khách hàng, loại bỏ cảm giác về khoảng cách, tăng thêm tính kết dính".

Ngoài ra, lượng ô-tô tham gia giao thông của Trung Quốc có tiềm năng nâng cao, cũng trở thành nhân tố thúc đẩy các công ty thương mại điện tử mở cửa hàng thực. Ông Tôn Vị Dân chỉ rõ, ô-tô là "cửa ngõ" của mọi thương mại, hiện nay lượng ô-tô tham gia giao thông ở Mỹ là 70%, thúc đẩy một lượng lớn tiêu dùng, còn lượng ô-tô tham gia giao thông của Trung Quốc chỉ xấp xỉ 10%.

Ông Tôn Vị Dân nói: "Amazon của Mỹ phát triển rất tốt, vì sao không gây tác động mang tính hủy diệt tới thương mại thực? Vì Mỹ đã xây dựng mô hình thương mại được dẫn dắt bằng ô-tô ngay từ thập niên 50 của thế kỷ 20, làm cho mọi người thích lái xe đi mua sắm và tiêu dùng".