Kinh nghiệm xuất khẩu của Nghĩa Ô: Ghi nhận qua những chiếc vòi nước nho nhỏ

Trong điện thoại di động của anh Kim Đức Thái thế hệ 8X ở Nghĩa Ô, tỉnh Chiết Giang có "một nhóm bạn người nước ngoài". Trong phần mềm xã giao của anh Thái có 135 bạn thân người nước ngoài: Ê-ti-ô-pi, Cốt-đi-voa, Gioóc-đa-ni, Bu-run-đi, A-rập Xê-út, v.v.

Những ngưười này đều là khách hàng của anh. Anh Thái mặc chiếc áo bông dài, trông coi cửa hàng rộng 140 mét vuông ở tầng 4 Trung tâm thương mại quốc tế Nghĩa Ô. Trong cửa hàng bày la liệt các kiểu vòi máy nước, vòi hoa sen, ống nước., ... Đây là công ty ngoại thương đồ dùng nhà tắm, vệ sinh.

Anh Kim Đức Thái chưa đến 30 tuổi, trước đây học chuyên ngành luật, làm công việc cung tiêu ngoại thương ở công ty đồ dùng nhà tắm, vệ sinh này từ năm 2008, trên tấm danh thiếp ghi tên tiếng Anh của anh Thái là John.

Anh Thái cho biết, khách hàng đều là người nước ngoài, trong đó 60 đến 70% là người châu Phi, ngoài ra là người Trung Đông, Đông Âu, Đông Nam Á. Mỗi khách hàng đến cửa hàng đều được đưa đến trước quả địa cầu đặt trước cửa hàng hỏi: "Bạn đến từ nơi nào?"

Hiện nay, anh Thái đã thành thạo giới thiệu với khách hàng về giá cả, đặt hàng, học dần là biết, anh còn biết chào hỏi bằng tiếng A-rập. Ngoài ngôn ngữ ra, hiểu biết về tập quán tôn giáo và văn hóa của khách hàng cũng là kỹ năng cơ bản của một nhân viên cung tiêu ngoại thương Nghĩa Ô. Nhiều khách hàng đến từ Trung Đông và Đông Nam Á là người Hồi giáo, chúng tôi mời họ vào ăn ở Nhà hàng đạo Hồi.

Tập quán của khách hàng khác nhau thì nhu cầu đối với sản phẩm nhà tắm vệ sinh cũng khác nhau. Đều là vòi nước nhà tắm, Cốt-đi-voa, nước Tây Phi dùng vòi nước nóng lạnh tách riêng có thể điều chỉnh, trong khi ở Băng-la-đét quanh năm nóng ẩm chỉ cần vòi nước lạnh, Vê-nê-xu-ê-la áp suất nước cao yêu cầu ống nước nối với vòi nước chịu được áp suất cao.

Anh Kim Đước Thái cho biết, phải tìm hiểu để thỏa mãn nhu cầu khách hàng, không ngừng cải tiến chi tiết của vòi nước, tăng thêm tính năng và sức hấp dẫn.

Theo giới thiệu, mặc dù nơi sản xuất vòi nước máy đều tại tỉnh Chiết Giang, nhưng mỗi một công xưởng đều phân công rõ ràng: đánh bóng, mạ, vỏ ngoài, ốc vít, lắp ráp đều ở những công xưởng khác nhau hoàn thành.

Anh Kim Đức Thái cho biết, kinh doanh của các anh rất khá, kim ngạch thương mại của công ty năm 2015 tăng trưởng 10%.

Tiêu thụ tốt rồi, mô hình tiêu thụ cũng thay đổi theo. Từ năm 2015, công ty thí điểm tiêu thụ trên mạng, hiện nay đã có 20 % kim ngạch ngoại thương đến từ mạng Internet. Anh Thái cho biết, một khách hàng quen người I-rắc cả năm mua thêm sáu lần, đều thông qua wechat liên hệ với chúng tôi để đặt hàng. Đối với khách hàng mà nói, vừa là sự tín nhiệm đối với công ty, cũng hạ thấp giá thành thu mua của bản thân họ.

Là một nhân viên cung tiêu tuyến đầu xuất nhập khẩu, anh Kim Đức Thái nhìn càng xa hơn, các anh cần làm cho thương hiệu của mình lớn mạnh. Cuối năm 2011, công ty đã xây dựng thương hiệu sản phẩm nhà tắm và nhà vệ sinh Yi-ling-nuo, có thương hiệu sản phẩm thì quyền lợi nắm trong tay mình.

Anh Kim Đức Thái cho biết, có đặc sắc thương hiệu của mình, có thể nắm được quyền định giá cả, càng dễ có khách hàng cố định, tránh được cạnh tranh "cùng một dòng sản phẩm".

Phóng viên cầm chiếc vòi nước nóng lạnh trong cửa hàng, tưởng tượng hàng được vận chuyển từ Nghĩa Ô qua đường biển đến cảng Tây Phi xa xôi, sau đó được lắp trong một gia đình cư dân Cốt-đi-voa --- Cuộc phỏng vấn kết thúc tại Nghĩa Ô, vòi nước máy lại để trong công-ten-nơ vượt qua trăm núi ngàn sông.