Sự kiện máy bay Hãng Hàng không Ma-lai-xi-a mất tích khiến du khách Trung Quốc giảm nhiệt tình đi du lịch ở Ma-lai-xi-a

"Sau khi xảy ra sự kiện máy bay Hãng Hàng không Ma-lai-xi-a mất tích, một số tour du lịch của công ty du lịch bị tác động, có 8 trong toàn bộ 10 người đăng ký tour đi du lịch ở 3 nước Xin-ga-po, Ma-lai-xi-a và Thái Lan đã hủy bỏ chuyến đi". Khi trả lời phóng viên, ông Từ, Tổng Giám đốc của một công ty du lịch ở Lan Châu, tỉnh Cam Túc cho biết, do tác động của sự kiện máy bay Hãng Hàng không Ma-lai-xi-a mất tích, công ty du lịch của ông sẽ tạm ngừng tổ chức tour đi du lịch ở Ma-lai-xi-a trong thời gian sắp tới.

Các công ty cung cấp dịch vụ du lịch của Trung Quốc như Ctrip, Utourworld, v.v cho biết, do tác động của sự kiện máy bay Hãng Hàng không Ma-lai-xi-a mất tích, nhiều du khách Trung Quốc tránh đáp chuyến bay Hãng Hàng không Ma-lai-xi-a, số du khách Trung Quốc đăng ký tour đi du lịch ở Ma-lai-xi-a cũng có phần giảm thiểu.

Phóng viên được biết, một số du khách tiềm năng có ý nguyện đi du lịch ở Ma-lai-xi-a cho biết, họ đã giảm nhiệt tình đi du lịch ở Ma-lai-xi-a. Một người dân thành phố Bắc Kinh cho phóng viên biết, chị cùng chồng vốn định đi du lịch tuần trăng mật ở Ma-lai-xi-a, nhưng vì sự kiện máy bay Hãng Hàng không Ma-lai-xi-a mất tích chưa có kết quả điều tra rõ ràng, điều này khiến cặp vợ chồng nảy sinh nghi ngờ, quyết định lùi lại kế hoạch. Ngoài ra, còn có du khách lo vấn đề an toàn chuyến bay khi đi du lịch ở Ma-lai-xi-a.

Ông Từ nói: "Đúng thật là có một số du khách tiềm năng hủy bỏ kế hoạch đi du lịch ở Ma-lai-xi-a. Nhưng, những du khách có nhu cầu du lịch thực sự sẽ không dễ dàng từ bỏ kế hoạch du lịch, một số du khách sẽ kiên trì đi du lịch ở Ma-lai-xi-a, nhưng tiền đề là không đáp chuyến bay của Hãng Hàng không Ma-lai-xi-a, một số người thì lựa chọn các tour du lịch khác, vì các tour đi du lịch ở Ma-lai-xi-a có thể bị thay thế bởi những tour khác".

Hiện nay, để loại bỏ mối lo âu của du khách đi du lịch ở Ma-lai-xi-a, một số công ty du lịch sắp xếp du khách đáp chuyến bay của các hãng hàng không Trung Quốc. Xem xét đến giá thành, công ty du lịch chưa có ý định giảm giá các tour đi du lịch ở Ma-lai-xi-a, nhưng công ty du lịch cho biết sẽ làm tốt công tác giải thích với du khách.

Mới đây, trên tiểu blog Sina Weibo, tài khoản chuyên cung cấp thông tin quốc tế mang tên "Vi Thiên Hạ" đã tiến hành một cuộc điều tra "Liệu sự kiện máy bay Hãng Hàng không Ma-lai-xi-a MH370 có ảnh hưởng tới bạn lựa chọn đi du lịch ở Ma-lai-xi-a hay không?". Tính đến ngày 27/3, trong toàn bộ 59971 cư dân mạng tham gia điều tra, có 77,8% cho biết sự kiện này có ảnh hưởng tới quyết định của mình, 18,3% cho biết sự kiện này không ảnh hưởng tới quyết định của mình.

Giáo sư Học viện Du lịch trường Đại học Sư phạm Tây Bắc Cao Á Phương cho biết, các nước Đông Nam Á gồm Ma-lai-xi-a luôn là điểm đến du lịch lựa chọn đầu tiên của người dân tỉnh Cam Túc khi đi du lịch ở nước ngoài, chiếm thị phần lớn nhất trong du lịch xuất cảnh của người dân tỉnh Cam Túc khoảng trên 50%. Thực ra, trong các nước mà du khách Trung Quốc lựa chọn đi du lịch, Ma-lai-xi-a là một quốc gia rất được hoan nghênh.

"Báo cáo thống kê ngành du lịch Trung Quốc năm 2012" do Cục Du lịch Nhà nước Trung Quốc công bố cho thấy, năm 2012, trong các nước và vùng lãnh thổ mà công dân Trung Quốc lựa chọn đi du lịch ở nước ngoài lần đầu tiên, Ma-lai-xi-a xếp vị trí thứ 9, thu hút hơn 1 triệu 370 nghìn lượt du khách Trung Quốc.

Theo Giáo sư Cao Á Phương, giới du lịch Trung Quốc luôn có niềm tin và chấp nhận thị trường Đông Nam Á trong đó bao gồm Ma-lai-xi-a. Đây là vì thị trường du lịch Ma-lai-xi-a chín muồi, các tour đi du lịch ở Ma-lai-xi-a có giá vừa phải; Ma-lai-xi-a có nhiều người Hoa và Hoa kiều, dễ trao đổi bằng tiếng Trung; Ma-lai-xi-a có sự khác biệt lớn so với Trung Quốc Đại lục, có bản sắc văn hoá rõ nét. Nhưng, sau khi xảy ra sự kiện máy bay Hãng Hàng không Ma-lai-xi-a mất tích, chịu sự ảnh hưởng của nhiều nhân tố, một số du khách đã có thái độ do dự đối với kế hoạch đi du lịch ở Ma-lai-xi-a.

Giáo sư Cao Á Phương cho biết, ngành du lịch là ngành trụ cột của Ma-lai-xi-a, sự kiện máy bay Hãng Hàng không Ma-lai-xi-a mất tích sẽ gây ảnh hưởng nhất định tới ngành du lịch địa phương trong thời gian trước mắt, hơn nữa, sức ép đối với ngành du lịch Ma-lai-xi-a không chỉ đến từ Trung Quốc. Về nhiều thông tin then chốt, Ma-lai-xi-a không thể đưa ra một đáp án minh bạch, công khai và đáng tin cậy cho cả thế giới, cộng thêm thị trường du lịch yếu ớt và nhạy cảm, vì vậy ngành du lịch Ma-lai-xi-a bị ảnh hưởng là chuyện dĩ nhiên.

Giáo sư Cao Á Phương nói: "Hình ảnh quốc gia có liên quan chặt chẽ với ngành du lịch, trực tiếp ảnh hưởng tới sự đánh giá sản phẩm và quyết định liệu có mua sản phẩm hay không của người tiêu dùng. Đặc biệt là khi sản phẩm du lịch của một quốc gia dễ bị các tour du lịch nước khác thay thế, mối liên quan này càng chặt chẽ hơn, càng đáng được coi trọng".

Ông Từ nói: "Nhiều công ty du lịch không có sản phẩm tour du lịch riêng đến Ma-lai-xi-a, thông thường là tour du lịch đi cả Xin-ga-po, Ma-lai-xi-a và Thái Lan. Nếu sự kiện máy bay Hãng Hàng không Ma-lai-xi-a tiếp tục lên men, thị trường du lịch Đông Nam Á năm nay cũng sẽ bị tác động".

Cố vấn du lịch kỳ cựu Tô Tự Lập cho rằng, hình ảnh quốc gia gây tác động khá lớn tới ngành du lịch nước mình, ảnh hưởng tới sự đánh giá của người tiêu dùng đối với điểm đến du lịch. Quốc gia hữu quan phải áp dụng biện pháp tăng cường niềm tin và cảm nhận an toàn của du khách.

Nhân sĩ trong ngành cho rằng, việc xử lý vụ khủng hoảng này là giáo tài sinh động đối với nhiều quốc gia đang ra sức phát triển ngành du lịch. Vì ở xã hội nằm trong thời kỳ chuyển đổi, tương lai tồn tại nhiều sự kiện khủng hoảng đa nguyên có thể xảy ra, đang thử thách năng lực phát triển bền vững của ngành du lịch, phải biết rút bài học kinh nghiệm từ sự kiện khủng hoảng, tránh khỏi thiệt hại do khủng hoảng mang lại mở rộng, tác động tới sự phát triển của các lĩnh vực chính trị, kinh tế, văn hoá, v.v.