Đổi điểm thưởng tích lũy qua thanh toán bằng thẻ tín dụng khó mà lấy được phần thưởng hài lòng

Nghe Online

Thưa quý vị và các bạn, cùng với kinh tế Trung Quốc phát triển, thẻ tín dụng ngày càng phổ biến trong dân chúng Trung Quốc. Theo thống kê, năm 2010 tổng số thẻ tín dụng của Trung Quốc đã vượt quá 190 triệu chiếc. Cuộc cạnh tranh về thẻ tín dụng giữa các ngân hàng ngày càng sôi nổi, chương trình đổi điểm thưởng lấy quà tặng, hoặc lấy dặm bay, thậm chí dùng để mua hàng với giá ưu đãi, đã trở thành biện pháp hiệu quả nhất thu hút khách hàng sử dụng thẻ tín dụng của các ngân hàng. Nhưng, cam kết về điểm thưởng tích lũy qua thanh toán bằng thẻ tín dụng do nhân viên công tác đưa ra lúc khách hàng xin cấp thẻ tín dụng, thường khiến khách hàng "vô cùng thất vọng" khi đổi điểm lấy phần thưởng. Trong tiết mục "Đời sống Kinh tế" hôm nay, Duy Hoa xin giới thiệu "những chuyện bực mình" do điểm thưởng thẻ tín dụng mang lại.

Người tiêu dùng nói:

"Tôi sẽ không vì tích luỹ điểm thưởng mà đi mua hàng và thanh toán bằng thẻ tín dụng. Hiện nay, đổi điểm thưởng chỉ lấy được món quà rẻ tiền. Điểm thưởng không có tác dụng lớn. Tôi biết có thể đổi điểm thưởng lấy quà tặng, nhưng không thường đi đổi, cho nên không quan tâm lắm."

Cứ đến cuối năm, nhiều người suy nghĩ đổi điểm thưởng tích luỹ qua thanh toán bằng thẻ tín dụng để lấy món quà hấp dẫn. Nhưng, khi đến hỏi ở ngân hàng mới phát hiện, điểm thưởng với con số rất lớn mà chỉ có thể đổi lấy những món quà nho nhỏ như xăng đan, khăn tắm v.v, còn đối với người tiêu dùng bình thường mà nói, những món quà hấp dẫn như máy nghe nhạc iPod của hãng Apple là quà không ai có thể nhận được. Hơn nữa, nhiều ngân hàng đã lần lượt điều chỉnh tỷ lệ đổi điểm thưởng lấy quà tặng, nghĩa là hiện nay phải dùng điểm thưởng nhiều hơn mới có thể lấy được món quà giống như trước kia.

Thông tin mới nhất về thẻ tín dụng được đăng trên mạng của một ngân hàng cho thấy, người có thẻ tín dụng của ngân hàng này có thể đổi 18 nghìn điểm thưởng lấy vé xem phim của 22 rạp chiếu phim ở 12 thành phố gồm Bắc Kinh, Thượng Hải v.v.

Những năm qua, vé xem phim không hề tăng giá, nhưng quà tặng đổi bằng điểm thưởng đã rẻ hơn. Năm 2008, trong hoạt động đổi điểm thưởng lấy quà tặng của ngân hàng này diễn ra tại Thâm Quyến, chỉ cần từ 9 nghìn đến 15 nghìn điểm thưởng có thể đổi lấy một tấm vé xem phim.

Năm 2008, ở một ngân hàng khác, dùng 5000 điểm thưởng có thể đổi lấy một va-li có tay kéo loại nhỏ, đến năm 2010, muốn đổi lấy quà tặng cùng loại phải dùng 6500 điểm, trong 2 năm đã tăng 30%, có nghĩa là giá trị điểm thưởng tích luỹ qua thanh toán bằng thẻ tín dụng của ngân hàng này đã mất giá 30%.

Số liệu hữu quan cho thấy, quẹt thẻ tiêu dùng 1 tệ đổi lấy 0,002 tệ quà tặng là tiêu chuẩn tương đối phổ biến trong lĩnh vực thẻ tín dụng. Tính theo tiêu chuẩn này, tiêu 1000 tệ chỉ có thể đổi lấy quà tặng giá trị 2 tệ, tiêu 1 triệu tệ chỉ có thể đổi lấy quà tặng giá trị không vượt quá 1000 tệ.

Nếu người cầm thẻ bình quân mỗi tháng quẹt thẻ tiêu 2000 tệ, một năm chỉ có thể đổi lấy quà tặng giá trị 48 tệ, dùng liên tiếp 20 năm, cũng chỉ có thể đổi lấy quà tặng không vượt quá 1000 tệ.

Hơn nữa, điều không ngoại lệ là, tất cả các ngân hàng đều quy định, các khoản chi tiêu liên quan tới nhà ở, ô-tô, bệnh viện, bán buôn và trường học đều không tích lũy điểm thưởng.

Người có thẻ đều than thở rằng, điểm thưởng tích lũy qua thanh toán bằng thẻ tín dụng mất giá, đổi điểm lấy quà tặng như chuyện lừa người tiêu dùng. Đối với điều này, nhân sĩ trong ngành ngân hàng cho rằng, trong sức ép lạm phát, giá thành mua sắm tăng lên, sự mất giá của điểm thưởng tích lũy qua thanh toán bằng thẻ tín dụng là chuyện tất nhiên. Một nhân viên công tác của ngân hàng nói:

"Tuy rằng điểm thưởng tích lũy qua thanh toán bằng thẻ tín dụng hình như đã không mấy giá trị, nhưng điều này chỉ liên quan tới cách tính toán. Thực ra, quà tặng là do ngân hàng rút một phần lợi ích thu được từ nghiệp vụ thẻ tín dụng và trả lại cho khách hàng, ngỗng ông lễ ông."

Trong thời kỳ đầu mới cấp thẻ tín dụng, nhằm thu hút khách hàng, ngân hàng thường đưa ra biện pháp rất ưu đãi về đổi điểm thưởng lấy quà tặng, có ngân hàng thậm chí cam chịu lỗ vốn. Nhưng sau khi lượng thẻ tín dụng lên tới quy mô nhất định, biện pháp ưu đãi này không thể tiếp tục thực hiện, ngân hàng chắc chắn sẽ giảm thiểu lợi ích trả lại cho người tiêu dùng.

Tất nhiên, dù điểm thưởng đã tích lũy đủ, muốn đổi lấy quà tặng cũng không phải là chuyện dễ dàng. Một số ngân hàng bày tỏ, nghiệp vụ đổi điểm thưởng lấy quà tặng phải thông qua mạng hoặc tổng đài trả lời tự động. Như vậy, đối với những người tiêu dùng không quen thuộc mạng in-tơ-nét, cảm thấy gọi tổng đài trả lời tự động rất lôi thôi, thì khó mà đổi lấy được quà tặng thực sự. Một nhân viên công tác của ngân hàng nói:

"Về đổi điểm thưởng lấy quà tặng, phải tra qua mạng. Ngoài ra, cũng có phương thức khác, có thể gọi tổng đài trả lời tự động. Chúng tôi chưa gửi sổ tay hướng dẫn về nội dung này cho khách hàng."

Khách hàng không thể tính toán giỏi như nhà kinh doanh. Trong quá trình tiếp xúc với ngân hàng, người tiêu dùng hình như luôn ở vai yếu thế. Khi đứng trước hàng loạt các loại thẻ tín dụng, người tiêu dùng hãy xuất phát từ nhu cầu bản thân, tìm hiểu tỉ mỉ các điều khoản dịch vụ, đừng bị thu hút bởi điểm thưởng tích luỹ qua thanh toán bằng thẻ tín dụng "tưởng như rất hấp dẫn" này.