Giám đốc Nhà triển lãm Thái Lan trong vườn Triển lãm Thế giới Thượng Hải "bật mí" nguyên nhân Nhà triển lãm Thái Lan được du khách yêu thích

Nghe Online

Con số thống kê mới nhất cho thấy: trong 4 tháng qua, Nhà triển lãm Thái Lan đã thu hút hơn 4,4 triệu du khách, xếp thứ 7 trong toàn bộ hơn 260 nhà triển lãm, thực hiện mục tiêu dự định lọt vào vị trí tốp 10. Thế thì, tại sao Nhà triển lãm Thái Lan lại thu hút được đông đảo du khách như vậy? Bà Kan-đa Va-gia-ba-ya, Giám đốc Nhà triển lãm Thái Lan đã giải đáp tường tận việc này.

Bà Kan-đa Va-gia-ba-ya là Giám đốc Nhà triển lãm Thái Lan, Thứ trưởng Bộ Phát triển xã hội và An ninh con người Thái Lan phụ trách công việc liên quan tới Triển lãm Thế giới, bà nói với phóng viên một cách thẳng thắn rằng, sở dĩ Nhà triển lãm Thái Lan rất được du khách hoan nghênh, nguyên nhân đầu tiên là Nhà triển lãm Thái Lan đã tham gia giai đoạn vận hành thử của vườn Triển lãm Thế giới. Bà nói:

"Trong 7 ngày đầu vận hành thử, vườn Triển lãm Thế giới bình quân mỗi ngày tiếp đón 500 nghìn du khách. Trong quá trình này, chúng tôi đã phát hiện những vấn đề tồn tại, và đã kịp thời điều chỉnh, xử lý. Điều quan trọng là, trong các nhà triển lãm tham gia giai đoạn vận hành thử với số lượng không nhiều, chúng tôi đã sớm nhận được sự yêu thích của du khách so với các nhà triển lãm khác. Sau đó, Nhà triển lãm Thái Lan nhanh chóng trở thành đối tượng được thảo luận sôi nổi trên mạng. Như vậy, một người báo cho 10 người biết, 10 người báo cho 100 người biết, Nhà triển lãm Thái Lan trở nên ngày càng đông khách. Mỗi ngày, sau khi vườn Triển lãm Thế giới mở cửa, du khách trực tiếp đi theo hướng Nhà triển lãm Thái Lan."

Giám đốc Kan-đa cho biết, từ phản hồi của du khách, bà phát hiện, ngoài chương trình biểu diễn ra, điều khiến du khách lấy làm hài lòng nhất là phục vụ chu đáo của Nhà triển lãm Thái Lan. Bà nói:

"Chúng tôi mở riêng con đường vào cửa cho ông bà già, trẻ con, phụ nữ có bầu và người khuyết tật. Xem xét đến du khách đến Nhà triển lãm Thái Lan tương đối đông, thời gian xếp hàng tương đối dài, chúng tôi sắp xếp người tình nguyện chủ động chào hỏi, trò chuyện, dạy tiếng Thái Lan đơn giản cho du khách xếp hàng, để du khách không cảm thấy sốt ruột. Cuộc điều tra cho thấy, quan hệ giữa nhân viên làm việc ở Nhà triển lãm Thái Lan và du khách là tốt nhất."

Giám đốc Kan-đa còn tổng kết một kinh nghiệm khiến Nhà triển lãm ngày càng thu hút khách, đó là tổ chức du khách tham gia tương tác, không ngừng mang lại niềm vui bất ngờ. Bà nói:

"Nhà triển lãm chúng tôi đã lần lượt tổ chức các hoạt động như Liên hoan văn hóa, Tết té nước, Ngày các bà mẹ và Liên hoan trái cây, tiếp theo chúng tôi sẽ tổ chức hoạt động Tết thả đèn trên sông. Khi tổ chức Liên hoan trái cây, ngoài mời du khách nếm thử miễn phí trái cây nhiệt đới ra, còn có các nội dung như biểu diễn nghệ thuật điêu khắc trên rau củ quả, nặn búp bê bằng đất sét, chế tác ô bằng giấy dầu v.v, để du khách có thể tham gia hoạt động của chúng tôi vào bất cứ lúc nào, ở bất cứ nơi nào."

1 2