Công ty du lịch Việt Nam: “Khách Trung Quốc là “nguồn sống” của chúng tôi”

Cùng với việc chính phủ Trung Quốc ưu hoá các biện pháp phòng dịch, một làn gió Xuân ấm áp nhanh chóng lan toả, phá băng hoạt động du lịch Trung - Việt bị ngừng trệ trong gần 3 năm, cũng thổi bừng lên sức sống của các hoạt động giao lưu đi lại giữa 2 nước.

Công ty TNHH Du Lịch và Thương Mại Quốc Tế Phương Nam (PNTrip) là một doanh nghiệp du lịch Việt Nam, chuyên phục vụ khách Trung Quốc. Chia sẻ với Đài chúng tôi, bà Vũ Nam Phương, Giám đốc Công ty PNTrip cho biết, khách Trung Quốc vô cùng quan trọng, là “nguồn sống” của công ty.                                             

Bà Vũ Nam Phương, Giám đốc Công ty PNTrip

Theo vị doanh nhân, khách Trung Quốc của công ty thuộc 2 nhóm chính. Thứ nhất là các đoàn doanh nhân đi tour hội nghị, tour triển lãm, tour khảo sát thương mại đầu tư. Những tour này thường không cố định theo mùa mà là theo kế hoạch, nhu cầu kinh doanh của công ty. Nhóm thứ hai là các tour tự do đi theo nhóm gia đình và bạn trẻ, thường đi vào mùa hè vì Việt Nam có nhiều bãi biển đẹp để nghỉ dưỡng. Ngoài ra Việt Nam có nhiều sân golf đẹp, thời tiết thuận lợi nên rất thu hút khách tới tham gia tour đánh golf.

Từ năm 2015 đến 2019, ước tính công ty PNTrip đã tiếp đón 110.500 lượt khách, trong đó tỉ lệ khách lẻ chiếm 60%, xu thế khách đi lẻ theo nhóm gia đình nhiều hơn, thường cao điểm là vào dịp lễ tết và mùa hè.

Một tour hội nghị do công ty PNTrip cung cấp

Kể từ sau khi nối lại du lịch đầu năm 2023, công ty PNTrip đã đón được những đoàn khảo sát và tour triển lãm đầu tiên sang Việt Nam. Ngoài ra, các tour đi du lịch nghỉ dưỡng tự túc, tour hội nghị cũng đang được quan tâm rất nhiều, tình hình rất lạc quan.

Bà Vũ Nam Phương tặng hoa cho du khách Trung Quốc đến Việt Nam đầu năm 2023

Theo bà Vũ Nam Phương, kinh doanh du lịch là một hệ sinh thái bao trùm và rộng lớn tổng hợp các ngành khác, góp phần thúc đẩy các ngành như dịch vụ khách sạn, nhà hàng, vận chuyển, mua sắm... Vì vậy, việc Trung Quốc mở cửa trở lại có ý nghĩa vô cùng to lớn với đất nước. Trên thực tế, tỉ trọng du khách thị trường tiếng Trung chiếm 78-80% tổng số lượng khách quốc tế vào Việt Nam, giúp cho nền kinh tế đất nước phát triển.

Trong cảm nhận của bà Vũ Nam Phương, người Trung Quốc rất tốt tính và vui vẻ. Họ nói to, thích náo nhiệt, ở đâu có họ là ở đó bầu không khí vui nhộn hào hứng. Cũng có nhiều kỷ niệm khiến bà nhớ mãi không quên trong quá trình hướng dẫn khách Trung Quốc. Một trong số đó là khi họ nhìn các cô gái Việt Nam mặc Áo dài, họ không tiếc lời khen rất đẹp, cho rằng các cô gái Việt Nam xinh đẹp, nhỏ nhắn, dáng vẻ mềm mại, vô cùng đáng yêu.

So với du khách các nước khác thì người Trung Quốc dễ tính, cởi mở, không để ý chi tiết, nói nhanh và nói to. Người châu Âu thì chậm rãi, chú trọng tiểu tiết và nhỏ nhẹ. Bà Vũ Nam Phương cho rằng, sự khác biệt trong tính cách của du khách cũng phản ánh phần nào sự khác việtbiệtvề văn hoá giữa các nước mà người làm du lịch cần phải chú trọng để mang tới cho họ trải nghiệm tốt nhất.

“Từ đó có thể thấy, du lịch xuyên quốc gia là một hình thức giao lưu giữa con người với con người, thúc đẩy hiểu biết, tình hữu nghị giữa nhân dân các quốc gia trên thế giới thông qua việc thưởng ngoạn cảnh quan, trải nghiệm văn hoá, ẩm thực… nước bạn,” vị giám đốc cho hay.

Chương trình biểu diễn văn nghệ trải nghiệm văn hoá trong tour của công ty PNTrip

Hiện các công ty du lịch Việt Nam đã tích cực khởi động chương trình, sẵn sàng để đón khách Trung Quốc quay trở lại. Tuy nhiên, sau một thời gian dài chịu ảnh hưởng của dịch COVID-19, ngành du lịch Việt Nam đang phải giải quyết những khó khăn nhất định. Chẳng hạn như dịch vụ lưu trú của nhiều khách sạn đã xuống cấp, đang chờ để sửa chữa và nâng cấp mới; các nhà hàng đạt chuẩn an toàn thực phẩm cũng đang dần hoạt động trở lại; đội ngũ hướng dẫn viên nhiều kinh nghiệm cũng sẽ thiếu…

“Chúng tôi sẽ chia sẻ những khó khăn đó với các cơ sở bằng cách trao đổi chân thành với đối tác và khách hàng. Giải pháp chúng tôi đưa ra là xây dựng những chương trình thật nhiều trải nghiệm cho khách để bù đắp các dịch vụ chưa thể hoàn hảo ngay khi mở cửa trở lại,” bà Vũ Nam Phương nói. Nữ doanh nhân tin tưởng rằng trong thời gian ngắn chuỗi dịch vụ sẽ bình ổn trở lại, ngành du lịch Việt Nam sẽ ngày càng hoàn thiện hơn về sản phẩm và phục vụ du khách chu đáo nhất, để lại cho họ những tình cảm tốt đẹp, lưu giữ ấn tượng tuyệt vời khi tới Việt Nam.